河北新闻网1月11日讯（记者 懿杰）长城汽车召开第14届用户恳谈会，鼓励用户尽情发泄对长城汽车的不满情绪，对于每个用户提出的问题，均记录在案，不仅要追溯责任，更要限定时间解决。

    长城汽车总裁王凤英表示，与跨国公司相比，长城汽车自主品牌的研发、配套、销售、售后等各个环节还有很大差距。召开恳谈会的目的，就是对长城汽车各个部门敲响警钟，居安思危，要让不断发展的市场、日趋严格的法规和越来越专业的消费者来鞭策我们。

    1月7日，新年伊始，长城汽车在保定召开第14届用户恳谈会。来自全国的新老用户代表、网友及服务商代表作为嘉宾，现场与长城汽车高管，及设计、生产、研发、售后等各个部门的技术人员进行面对面交流。长城汽车鼓励大家实事求是畅所欲言，尽情发泄不满情绪。对于每个用户提出的问题，均记录在案，不仅要追溯责任，更要限定时间解决。

    据了解，长城汽车已经连续举办了13届用户恳谈会，每届都不断创新，得到用户极大肯定和支持，每届恳谈会对长城汽车都是一个提升。为了扩大参与度，更广泛地倾听到用户的心声，今年在形式上有了新的突破。恳谈会在现场进行的同时，长城汽车官方网站发布专题活动，网友可同时登录参与会议全过程，并可发表自己的观点和问题。同时厂家专门组织专业技术人员对网友的问题进行现场回答。

    长城汽车副总裁柴万宝说，按照《说文解字》方法，繁体的‘质’右半边可以分解为‘千、目、人’，‘量’字分解为‘日一里’。这就告诫我们，长城的一款产品背后都有数千双眼睛在鞭策，我们的品质提升也要脚踏实地、‘每日一里’，这也符合我们每天进步一点点的企业文化。长城汽车发展20年来，一直在提倡做优秀的企业公民，对员工、客户和社会负责，通过不懈的努力，取得的成绩是有目共睹的。但是我们现在绝不是享受成功的时候，必须每天进步提升。

    打造中国造的精品汽车，是长城汽车一贯坚持的方针。尤其在今年长城汽车公开打出“中国造 长城车”大旗之后，注重品质、打造精品更是成为企业前进的方向。目前长城汽车坚持精品路线的成果已逐步显现，皮卡连续13年保持销量冠军，SUV连续8年销量冠军，去年上市的腾翼C30，2010年12月份销已突破2.5万辆，得到用户极大肯定。同时公司还在售后服务方面不断推陈出新。公司认识到，只有倾听客户心声，满足客户需求，正视产品问题，才能真正找出差距，提升产品质量，强化企业竞争实力。