专家点评：斯巴鲁投诉处理倒数第四，解决率仅11%
斯巴鲁的服务如何，这是一个很难给出确切答应的话题。
据经济参考报报道，斯巴鲁目前并未在中国实现国产，而是采用总代理制的方式进口销售，对于代理公司来说，当斯巴鲁的口碑与利益发生冲突的时候，4S店想到的并不是如何去提升斯巴鲁的口碑，而是如何产生更大的利益。汽车投诉网评论员大陈认为，从这一点来说，不难理解王先生反映的问题为何迟迟没有结果。
另外，汽车投诉网上的数据或许也能为斯巴鲁的服务提供佐证。
在汽车投诉网上，目前斯巴鲁的投诉共计45宗，相比国内品牌来说虽然不算太多，但考虑到其销量因素，这一投诉率其实并不低。而其目前的投诉解决率仅有11.11%，排在各主要汽车厂商的倒数第四位。而在最能体现一个企业投诉处理情况好坏的QT分值上，其得分更是只有29.64分，位居倒数第三。如此尴尬的数据只能让人对其售后服务产生疑虑甚至忧虑。
企业如此处理将考验着企业的诚信。富士重工(斯巴鲁为其旗下最重要成员之一)号称“能支撑起全人类和整个星球的未来世界”，对于一个有如此雄心的企业，如果连一个质量问题都要束之高阁，难免让人笑话。
