车主十问 东风标致307/308/408召回事件
河北新闻网4月28日讯(记者 王嵩)东风标致307/308/408是石家庄车市畅销的几个车型,目前根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,国家质检总局发布公告召回标致307/308/408几个车型,引发了石家庄市民的广泛关注。
据了解,汽车召回是指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序,由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程,包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项,并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。
下面是本网记者通过采访石家庄东风标志经销商,把网友、车主最关心的十个问题,一一进行详解。
1、为什么要召回部分东风标致 307/308/408车辆发电机?
答:由于供应商制造原因,因部分东风标致 307、308、408 车辆所装配的发电机调节器印刷电路板电镀不良,其在工作过程中会异常发热,可能引起发电机不发电,如不及时维修将造成车辆无法启动;极端情况下可能导致发电机局部烧损。为消除故障隐患,神龙公司决定对涉及区间的东风标致 307/308/408 车辆实施召回。
2、此次召回的范围?
答:神龙公司此次召回的是 2012年2月23日至2012年4月13日生产的部分307/308/408轿车。
3、我的车是否在召回范围内?
答:请用户告知其车辆识别代码,经销商可以为您查询是否在召回范围内。另外,如果您的车辆在召回之列,授权的销售服务商会主动与您联系,请您按照预约的时间回店做免费的检测维修。
每个车型的发电机结构及供应商,生产批次工艺都有差异,如是 307/308 /408 车型,此次存在风险的零件仅仅涉及由供应商雷米提供的一小批次发电机。
4、问题出现的危害有多大?我是否还可以继续驾驶车辆?
答:由于供应商制造原因,因部分东风标致 307、308、408车辆所装配的发电机调节器印刷电路板电镀不良,其在工作过程中会异常发热,可能引起发电机不发电,如不及时维修将造成车辆无法启动;极端情况下可能导致发电机局部烧损。虽然到目前为止,尚未收到人身伤害事件的报告,为了您的安全行车,建议您尽快到东风标致授权销售服务商处检查处理。
5、此次召回是否有时间限制?如超过时间因如何处理?
答:计划在 2013年4月28日至2013年10月28日期间实施召回,建议您尽快与东风标致授权销售服务商联系、预约,以便我们对您的车辆安排处理。对于部分因特殊原因,无法在公告的时间内到东风标致授权销售服务商进行处理的用户车辆,公告时间届满后,我们将同样按此召回的办法处理。
6、此次召回的具体措施是什么?需要多长时间?
答:授权的销售服务商会对风险区间车辆进行检查,检查只需几分钟;若装配的是雷米发电机,则更换合格的发电机,更换发电机总成大约需要2小时。
7、此次召回更换的发电机品牌是否和原车一致?
答:新更换的雷米发电机是经过质量检测的合格产品,请您放心使用!
8、需不需要我付费?
答:召回维修是免费的。
9、是否可以提供上门服务?
答:车辆可以正常行驶,建议您方便时到东风标致授权销售服务商检查处理。
10、东风标致已对多款车型实施了召回,是否可认为东风标致产品质量存在问题?
答:本次召回是为了消除风险而实施的免费维修行动。东风标致始终把客户满意作为我们工作的出发点和落脚点。针对车辆问题,都会积极查找原因并向国家质检总局汇报,按照国家有关规定,对涉及的车辆及时召回。
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