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【汽车3·15】乱象何时休?直击雷克萨斯“捆绑销售”

2019-02-27 14:12:18 来源:河北新闻网

“我想买一辆雷克萨斯ES300h,4S店要强制加收2万元的装具费,才让我提车。”日前,有消费者投诉称,在石家庄雷克萨斯4S店购买汽车时,被强制捆绑销售2万元装具费,才可提车。而加收的2万元装具费,商家也不给开发票。

“多收钱,少开票”,买雷克萨斯真的是这样的情况么?厂家如何看待4S店捆绑销售行为?消费者遇到这种情况该怎么办?河北汽车3.15媒体行动报道组对此进行了调查。

报道组记者来到了石家庄的一家雷克萨斯4S店咨询ES300h车型,销售人员称该车目前没有现车,官方指导售价35.9万元,要加2万元的保险、车饰等装具包,才可以提这款车,并当场为记者计算了最终提车价格。销售员表示,在该店买雷克萨斯ES300h车,需要购买三年保险送装具,或者购买延保送装具,最终价格达到了40万元以上。当记者疑问为何不能按官方指导价提车时,销售人员还表示,平价提车属于天方夜谭,根本不可能。

其它地区雷克萨斯4s店也加价吗?记者随后拨打了北京、上海、河北其他地市的雷克萨斯4S店的电话,咨询购车情况。调查结果显示,这些4S店均有5千至2万不等的加价提车现象。其中北京的一家4S店表示,不加价就需要排队等车,提车会遥遥无期。如果加价,三个月左右就可提到车。此外,记者在调查中还发现,部分雷克萨斯4S店存在不开或低开发票的现象。加收的2万元装具费,商家不开发票。

雷克萨斯(中国)如何看待4S店捆绑销售行为呢?对此,记者拨打了雷克萨斯厂家客服电话。客服表示,雷克萨斯严格禁止捆绑销售,对于不正当的加价行为,将会严查并做出指导。

消费者面对不正当捆绑销售行为应当如何处理?对此,记者咨询了河北省消费者协会投诉与法律事务部主任吴惠卿。他表示,在市场交易中,消费者除了知情权,还有自由选择权。雷克萨斯店的“捆绑销售”保险或汽车饰品,属于强买强卖,按照消费者权益保护法相关规定,经营者不能强制销售,侵犯消费者的合法权益。此外这也违背了公平交易权。

对于低开发票和不开发票的行为,吴惠卿表示,根据《消费者权益保护法》《税务法》相关规定,消费者有权索要购物或消费凭证。雷克萨斯4S店不开发票的行为是违法的,涉嫌偷税漏税,并且损害了消费者合法权益。

河北省消费者协会提醒广大消费者,如觉得自己的合法权益受到侵害时,应及时向消协、市场监管局等相关部门进行投诉,用法律武器来维护自身的合法权益。(河北“汽车3·15媒体行动”报道组

责任编辑:王嵩
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