比亚迪——张阳
石家庄中大华骏汽车销售服务有限公司 张阳 15032701713
2009年7月入职,每天受理约8辆汽车。稳重、踏实、性情温和、有耐心,一见到张阳,这些词汇就不约而同的浮现在我的脑海。在旁边观察了一下他的工作状态,果然命中了这一系列的感觉。张阳并不张扬,虽然他从业3年多了,依旧保持着对服务的踏实感。
张阳向我们讲述了一个对消费者有提示性的工作故事。比亚迪厂家的保修政策规定:在两年内,汽车需要在使用6个月或者5000公里之后做定期保养,符合这一规定的厂家才可以免费保修。但是有一位客户一直未保养过车,在仪表盘出现问题时,客户找到了售后。张阳遇到此问题后首先站在客户的立场上考虑,主动联系厂家,经过一番协商最终和解。张阳表示:“为了不消费者造成这样的麻烦,也提示大家注意相关的购车信息以节约您的时间”。
谈及对比亚迪的印象,张阳认为比亚迪科技含量高,在这工作的三年多学到了很多技术,并表示愿意一直坚持下去,坚持我们的国产品牌。
【责任编辑:王媛媛】
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