出事后厂家、经销商相互推脱

     因此，张女士拿着消防部门出具的火灾事故认定书，找到了4S店讨要说法。但是却被4S店告知，厂家对消防部门出具的事故认定不认可。据石家庄电视台《民生关注》栏目报道，河北金昌长安铃木4s店销售经理王东表示，厂家认为消防部门对这个事故出具的认定不可信，该4S店只能协调这个事情。

    3月17号，新奥拓厂家也出具了一份事故分析报告。该报告称，原车线束完好，无短路现象，车辆起火事故与汽车质量无关。

    据石家庄电视台《民生关注》栏目报道，河北金昌汽车贸易公司服务经理郑会朝介绍，厂家的事故分析报告，经销商也无法左右，现在厂家就是不认可消防部门出具的自燃事故认定书。

    车主、市民、车友纷纷发贴声讨新奥拓

    “除了外形时尚好看，价格高、轮胎窄、安全性差，新奥拓与老奥拓品质简直无法比。”石家庄一位正在使用新奥拓的高姓车主表示。

     新奥拓自燃两个月，至今厂家不理不睬，天理何在？买辆新车本是件高兴事，张女士没想到却把全家人都卷入了到这件烦恼的事情中。“这件事太窝心了！厂商不给出合理的解决方案，我们一家只好在北二环长安铃木4S店拉起条幅，泣血求告！家中两位亲人因精神刺激而晕倒，全家都无法正常工作！”车主张女士的姐姐表示，他们与汽车4S店耗不起，毕竟个人与厂商的经济实力不是同一个级别的。

    律师、专家质疑长安铃木品牌

    律师观点：新奥拓自燃起火事件涉及到双方事故认定书的效力问题。目前，消防部门出具的认定书是官方的，而厂家的事故分析报告，说白了就是自己给自己出具的一个结果，这明显小于消防部门的认定效力，建议消费者直接起诉，通过民讼维护自己权益。

    业内人士表示，新奥拓为什么没有老款奥拓卖的好？品牌形象越来越差！作为一个企业，不要忘了自己的目标是利润，即产品品牌形象，在很多方面厂商应当做为一个弱势组织而不是强势组织，这样才能够在激烈的市场竞争中生存。