经销商库存迅速上升 购车淡季需要突围
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-06-06 16:55 来源:新快报
加强售后服务分量
长久以来,自主品牌都将主要精力集中于售前的产品研发制造和推广,以及售中的市场运作;而对于分量实际上占据了产业半边天的售后服务,则投入和关注并不高。但随着汽车消费市场发展,自主品牌需要在服务这个软肋上加大投入,而改善服务的首要问题就是走近消费者。
上个月,海马汽车广州隆润销售服务店举行了“海马服务·精诚感心——沟通面对面”服务品质调研活动,为客户、厂家和经销商三方面建立了沟通平台,并首次引入媒体的参与,真诚公开接受媒体和消费者对服务品质的监督,这为海马服务的迅速提升迈出正确的第一步。
专家微评:卖车利润低,还有售后呢。经销商是得转变思想,从售后要利润了。
【责任编辑:张欣媛】
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