河北新闻网3月17日讯（记者 王嵩 通讯员 夏延民 孔大龙）“您好，您的业务已办结，这是您的驾驶证，请收好。”“您好，请问您需要什么帮助。”温馨的话语，微笑的服务，沧州交警车管所在党的群众路线教育实践活动中，进一步提高服务水平，提升交警形象，强化服务质量和手段，推进车管工作精细化管理，切实加强服务建设，努力提升群众满意度。

沧州车管所工作人员微笑服务（摄影：夏延民）

    沧州交警车管所坚持把学习教育摆在突出位置，克服工学矛盾，组织全体人员认真学习了《习近平在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话》、《整顿党的作风》、《习近平总书记在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话》等，通过学习，切实增强了全体人员贯彻群众路线的坚定性和自觉性；建立业务考核、定期交流制度。通过群众问卷调查等方式，考评民警的服务质量和办事效率；通过车管业务培训和考试系统，考评民警的业务知识水平。采取定期公布民警工作量排名，通报异常业务情况等手段，强化绩效考核，规范车管业务。

    进一步落实值日警官制度和工作例会制度，从民警的着装，胸牌的佩戴、物品摆放、大厅秩序的管理等方面，严格按照《车管所标准化建设手册》要求进行精细化管理；二是规范办事秩序。抽调警力作为免费导办员充实各办证大厅，为群众提供业务咨询、资料前期审核、填表、导办等免费导办服务。三是办事场所全程监控。在办证点周边区域增设监控探头，将监控情况全部纳入车管所信息中心全程监督，及时掌握非法中介的动态。

    实行定岗定责考核。对各部门和岗位的职能职责进行认真梳理，细化全体民警和协管人员岗位和职责，确保工作目标具体化；建立考评机制。每月对民警、职工、协警的业务量以及遵章守纪、规范执法、窗口服务、公正廉洁等情况进行考核，确定考核名次，形成考核通报。

    充分发挥信息中心监督作用。对全市各条车辆检测线进行实施监控，及时通报发现的问题，督促整改；定期对全市车管部门车辆检测、办牌办证、源头监管、异常业务、数据质量等工作进行督导检查，形成完善的监督检查、考核通报工作机制，每月对全市车管业务考评排名进行通报。