新手:出险先报案 勿擅自先修车后定损
● 异地出险时间有限制
如果问题不严重,可以先电话通知保险公司备案,回到本地之后,再把车开到修理厂修理。如果发生大的交通事故,首先必须要保护好现场,并立即向当地的公安交通管理部门报案,同时和当地保险公司取得联系,并在48小时内电话通知承保公司,说明保单号、出险时间、地点、原因及经过。
保险专家表示,当车主在异地出险时,一定要在48小时内向保险公司报案,或者拨打4S店的24小时救援电话,由4S店代为联系。如果没有及时报案,导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的,保险公司有权拒绝赔偿。
如果被保险人发生了保险合同约定赔付的保险事故后,从发生保险事故出险报案的时间算起,如果在2年内不向保险公司申请理赔,那就意味着车主放弃了理赔权利。
● 定损内容要力求详细
一般来说,保险公司会与离客户出事点最近的分公司联系,该机构在接到通知后会到现场帮助车主进行事故处理。由于一些小保险公司在全国的网点数量有限,车主出险时,保险公司不一定能及时派人赶到现场进行处理。现在大部分保险公司,即使附近没有网点,车主也可以通过求助其他与投保公司有协议的保险公司和汽车维修厂进行定损。
如果车主这时又不得不离开现场,车主可以与保险公司商量,看是否可由车主自行拍照,作为日后定损的依据。如果保险公司能较快派人到达现场,一般都不会允许车主自己拍照。
保险公司派人到现场进行勘查、拍照后,并且车体损伤也并无大碍,也可以提出回本地后再进行定损。不过,必须让保险公司进行备案,以免错过处理期限。如果事故的损失较大,保险公司一般会要求现场定损。
出险后,许多车主往往会选择将车辆拖运回居住地进行维修。虽然这并不违反保险公司规定,但大部分保险公司还是提倡在事发当地维修,而且大部分保险公司不提倡使用私车拖运。拖运要以不扩损为前提,由于私车拖运而造成的事故损失,保险公司不予理赔。专家建议:车主应耐心等待施救车辆,或者请附近的修理厂派专业车辆给予施救。拖运费是否报销以及报销费用的多少,在各个保险公司中略有差别。
如果车主要求去4S店修理,而保险公司推荐的维修点不是4S店的话,保险公司一般的做法是:报出一个定损价格,超出部分由车主自行负担。车辆损伤情况不严重,不影响安全,回来修理可在定损单上注明。
为尽量减少纠纷,定损的内容一定要力求详细,免得有些维修项目遭到保险公司的拒赔。大部分保险公司都要求车主回到本地后,才可以凭发票领取理赔款,一般不能够在出险所在地的保险网点直接领取。
● 证件齐全是关键
外地车与本地车碰撞,若外地车主负全责,本地车主需提供相关资料及维修发票等到外地车承保的公司办理索赔。若双方车主都有责任,且双方事故损失金额都不超过交强险限额,双方签署互碰自赔协议书后,到各自的保险公司办理自身车辆损失的索赔手续。若外地车主没有责任,那么,其车辆损失需由本地车主负责,若本地车保险限额不足以赔偿外地车辆的损失,超出部分需由其本地车主个人承担。
在保险公司理赔过程中,保险公司最为看重的是各类证明文件,只有文件通过审核,车主才能获得有效的赔偿。而保险公司对于单证不齐全或者不能提供有效证明的车主,有权不予以赔付。
被保险人索赔时,应当向保险公司提供能够确认保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和资料。主要有以下材料:
(一)保险单、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证。
(二)损失清单、有关费用单据。
(三)属于道路交通事故的,被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等)。
(四)属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的,应提供相关的事故证明,同时客户在向客服专线报案时,应告知报案人姓名、电话,出险车辆型号、号牌号码、保险单(证)号、出险时间、地点、事故情况等。
相关新闻
参与留言
- ##username## ##commenttime##
- ##commentcontent##