真诚服务or营销炒作?四问北京汽车“三包”政策
背景导读:
中国已经成为全球第一大汽车市场,但汽车产业的市场化程度还不够完善,特别是汽车“三包”政策历时八年仍旧无法出台。随着汽车质量相关的投诉与日俱增,消费者的权益长期得不到保障。北京汽车率先推出“三包”政策,这对于规范整个汽车行业起到巨大推动作用。
Q2:北京汽车“三包”是指什么?“三包”期限与整车质保期限有何不同?
答:“三包”是指产品出现质量问题在规定期限内享有包修、包换、包退的权利。北京汽车“三包”对象为非营运性质的家用汽车产品。“三包”期限分为整车质保和整车退/换,其中整车质量担保期(包修期,传统意义上的整车质保)为3年或60000公里(以先到为准),整车退/换担保期为2年或50000公里(以先到为准)。
汽车行业资深分析人士张志勇对此评论道:“如果一家汽车企业提出一个‘三包’承诺,同时再让消费者享受一个相对超长的包修期限的话,那么这家汽车企业的产品受到市场的欢迎是挡都挡不住的。”
【责任编辑:张欣媛】
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