真诚服务or营销炒作?四问北京汽车“三包”政策
背景导读:
尽管北京汽车已经推出了“三包”政策,让退/换车在中国汽车界成为了“可能”,但在这个“和气生财,多一事不如少一事”的国度里,不会有太多消费者去打官司维权,只要厂商的售后及时,服务态度和善。当然,一旦发生退车、换车案例,费用问题究竟该怎么算是人们比较关心的问题。
Q3:如果消费者选择退车的话,是不是退全部车款?使用3个月以上的车辆,是否需要算折旧费,费用怎么算?
答:退款的多少要根据车辆使用时间和里程判断。在60日/3000公里内,因产品质量问题发生20项严重安全性能故障导致的退车,可以为客户退全款(包括税费和加装费用)。除此以外的情况下退车,客户则需要支付车辆已使用的税费部分和车辆使用的补偿费用,补偿计算公式:车价款(元)*行驶里程(km)/1000*0.8%。
此外,退车时的保险、购置税、车船税等费用,北京汽车会参照《保险法》、《车辆购置税征收管理办法》及《中华人民共和国车船税暂行条例》等国家相关法律文件规定退还客户未使用的部分的金额。
【责任编辑:张欣媛】
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