买车更是买服务 东风日产志当服务领军者
河北新闻网7月9日讯(记者 王嵩)买车更是买服务,已成为消费者共识!近日,以“服务感心,技亦求精”为主题的东风日产第七届售后服务技能大赛在全国16个赛区比赛完毕,即将展开最终激烈的总决赛!据悉,本届技能大赛共660家专营店参与,近1980名员工参加比赛,参赛范围和人数均创下历届之最。
据了解,2012年,伴随着中国汽车市场多年的积累发展已趋于理性成熟,汽车市场的竞争从产品转向服务,国人购车不再只关注产品、品牌层面的单一诉求。
东风日产售后服务技能大赛自2005年以来,连续举办了七届。本届售后服务技能大赛传承了将比赛当成东风日产售后服务人员练兵的大舞台的前六届成功经验,更把东风日产售后服务品牌“感心服务”贯穿和融入比赛,体现了售后服务应做到的人性化呵护,打造“不服务汽车,只服务精彩生活”的企业服务愿景。
这届大赛以比赛为契机,充分展现“技术的日产和服务的日产”,让“感心服务”理念深烙在售后服务人员意识中,让客户实实在在的感受到东风日产 “服务感心,技亦求精”的服务、技术双提升,增强用户对东风日产品牌的认可度。
此外,举办技能大赛另一目的是要给参赛选手提供一个互相学习、交流的平台,一个“以武会友、精益求精”的平台。
据中国质量协会项目调查显示,轿车用户及潜在用户最关注的是“售后服务”,受关注程度高达95%,汽车厂家要赢得市场,售后服务必然成为车企决胜的重要筹码。东风日产自2005年开始就始终为进一步提高客户满意度而努力创新。致力于打造优秀的服务团队,同时提升整体服务的能力。东风日产必将以汽车服务业‘领军者’的身份得到越来越多消费者的青睐。
【责任编辑:王嵩】
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