二、河北公安交管网

    “河北公安交管网—燕赵警民通”网站于2011年建立，是一个集新闻发布、执法告知、咨询服务、互动交流、群众监督等功能于一体的警务服务平台。

    网站定位于“全面公开、综合服务、警民互动、展示形象”的理念，坚持“公开为先，服务为本”不断丰富完善三大主要功能。一是通报工作、公布警情。设立了要闻聚焦、警务动态、警情提示专栏，及时发布交管工作动态、重大专项行动，宣传报道公安机关维护交通秩序、整治交通违法的战果，通报交通事故的规律、特点，切实提高交管工作透明度。二是网上查询、网上服务。设立了政务公开专栏和执法服务大厅。“政务公开专栏”将能够公开的警务信息、执法依据、办事流程、审批事项、便民措施全部予以录入，并开发了智能搜索功能，帮助群众准确、便捷查询所需要的文件。“执法服务大厅”以图表形式公开了各项交管业务办理流程，重点公开了“电子警察”设备设置位置、现行发放的全部机动车号段等群众关心的信息。三是评议工作、监督举报。网站开通网络问政平台和举报投诉平台，“网络问政平台”公开征集群众对交管工作的意见和建议，请群众对各级公安工作部门的满意度进行打分评价，为省交管局准确把握群众诉求、了解民意、科学决策提供依据。“举报投诉平台”由省交管局直接管理维护，并建立了一套受理、督办、回复工作机制，对每一起群众举报、投诉都有相关部门跟进处理，并直接向当事人反馈处理结果。

    河北公安交管网实现了群众查询、办事“一键通”、“一网办”，其执法公开、便民服务、宣传教育的综合效能日益显现，目前网站日平均访问量98万， 在省级政府部门官方网站中访问量排名第一，成为了省交管局联系群众、服务群众最为直接、及时和有效的第一窗口。

    三 河北公安交管政务微博

    微博、微信为一种新兴的传播载体，已渗透到百姓社会生活的各个层面。新媒体技术的发展为公安机关了解社情民意提供了更元化的渠道，也为执法公开工作提供了一个更贴近群众、灵活便捷的发布载体。

    2012年，省交管局在腾讯网开通“河北交管政务微博，2013在新浪网建立了“河北交警法制会客厅”，2014年开通“河北交警”微信公共服务账号，将交通管理、打击违法和服务群众融入到“网对网交流，键与键沟通”的新型互动平台中。“双微”平台与河北公安交管网同步运行，后台工作人员24小时值班、维护，设置有微发布、微举报、微互动等功能。微发布主动向手机用户推动全省重要交管新闻，实时关注网民热点诉求，第一时间回应群众关注的交管热点、敏感问题，并及时澄清不实言论。微举报及时发布肇事逃逸案件案情，征集破案线索，号召群众微博举报交通违法行为，通过一线民警联动联查及时消除事故隐患，成为公安机关发动群众、依靠群众的新利器。微互动组织各业务部门民警定期做客，为群众在线答疑解惑、互动交流，主动与网民做朋友，努力实现良性互动。河北交管政务微博粉丝数迅速积累到10.2万人。去年，被省公安厅评为警种政务微博第一名，并被新浪网推为“十佳微博”。

    目前，全省11个市、30余个县区公安交管部门陆续开通了官方微博，民警个人开通微博40余个，形成了全省各警种最大、最活跃的公安微博群。“交管微博群”极大地提高了工作的透明度，建立开放、参与、合作、共赢的群众工作新模式，拉近公安机关与民众的距离，进一步提高了公安交管工作的公开化、透明度。

    四、交通安全短信平台

    执法告知是公安机关一项重要执法公开内容，直接涉及群众切身利益，特别是对公安交管部门，每天都有大量非现场执法记录需要及时告知当事人，而传统的邮寄信函、电话告知等手段不但费时费力，而且成本高、效率低。为解决这一难题，省交管局创新利用手机短信这一媒介，将执法告知内容通过手机短信主动向当事人精准推送。

    2011年，省交管局与省移动、联通、电信三大通信运营商合作建立了“河北交通安全短信平台”。驾驶人只要在交管部门登记录入正确的手机号码，其名下注册车辆被电子警察拍摄后，24小时内就会收到告知短信。近年来，“河北交通安全短信平台”针对群众的需求不断增加告知内容，增加了驾驶证期满换证、车辆年检提醒、车辆报废提醒等短信告知服务。同时，各地公安交管支、大队利用短信平台加强对本地重点驾驶人的安全提示，遇有恶劣天气、临时交通管制等情况时，及时发布事故预警、道路通行信息等信息。2013年，全省交警系统发送短信800万条。公安部黄明副部长两次莅临短信平台视察指导，给予了充分肯定。

    将手机短信作为执法告知的新渠道，不仅提高信息的送达率，还能降低工作成本，提高工作效率，也让执法公开的内容更丰富、形式更人性化。

    五、“河北交警”手机客户端

    近年来，手机上网越来越成为群众获取资讯的主要途径之一。交通参与者对于通过手机随时随地办理交管业务、接收交通安全和管理信息的期望日益强烈。

    为顺应移动互联网时代发展大势，回应群众期待，提升管理服务效能，2013年底，省交管局依托手机这一“第五媒体”，推出了“河北交警”手机客户端，这是全国首个省级交管部门手机客户端服务平台。主要功能有：一是在线查询。驾驶人可以随时随地用手机查询机动车的违法记录、证件状态、换证日期、累计记分等信息。二是路况查询。手机客户端与全省11市及高速公路公安交管部门指挥中心对接，群众可通过手机随时查询各条城市主干路、高速公路路况，帮助群众选择合适的出行路线。三是权威发布。主动向手机用户推送交通安全提示、警示及交管新闻，在严重雾霾、大型活动期间，第一时间发布车辆限行、道路管制信息，避免群众因不知情而耽误出行。四是交警在线。与河北公安交管网链接，群众遇到交管方面的问题，随时通过手机咨询，立即得到权威答复。随着移动互联网的迅猛普及和4G技术的应用，手机车管所、手机缴纳交通违法罚款、轻微事故快撤引导等功能也有望在近期实现，真正实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”。

    “河北交警”手机客户端通过“指尖上的对话 手心里的服务”，打造了一个24小时不下班的“掌上交警队”。目前手机网民下载超过75万次，每天新增用户1000余人，在服务便民、提示警情、解决问题、信息发布等方面走在了警务公开、警民互动的前沿。